Customer Care-Υπάλληλος εξυπηρέτησης πελατών

Ελληνική εταιρεία τηλεπικοινωνιών με έδρα τον Πειραιά, αναζητά υποψήφιο για εξυπηρέτηση πελατών.

Καθήκοντα:

• Καθημερινή διαχείριση παραγγελιών internet.
• Λήψη παραγγελιών και συντονισμός διαδικασίας κατόπιν επικοινωνίας με εξωτερικούς συνεργάτες.
• Κατανόηση και προσδιορισμός αιτήματος πελατών, καθοδήγησή και παροχή συμβουλευτικής υποστήριξης.
• Εξυπηρέτηση πελατών (τηλέφωνο, email, social media).
• Παρακολούθηση και έλεγχος κατάστασης παραγγελιών.
• Υπεύθυνος για την ομαδοποίηση, το σκανάρισμα και την ταυτοποίηση των πακέτων e-sim κινητής.
• Διαχείριση του website και του app της εταιρείας.
• Καταχώρηση δεδομένων.

Απαραίτητα προσόντα:

• Προϋπηρεσία σε αντίστοιχη θέση.
• Άριστη γνώση Microsoft Word, Excel.
• Άριστη γνώση αγγλικής γλώσσας.
• Καλή γνώση χρήσης Η/Υ, ιδανικά με γνώση χρήσης ERP.
• Καλός χειρισμός γραπτού και προφορικού λόγου.
• Προσοχή στις λεπτομέρειες & αναλυτική σκέψη.

Παροχές:

• Ανταγωνιστικό πακέτο αποδοχών, με ασφάλιση.
• Συνεχής εκπαίδευση και υποστήριξη.